韧启企业管理魔幻的 2020 年已经过去了，我们终于迎来了新的一年。站在 2021 年的开头，本文作者对 2020 年进行了总结，盘点了 2020 年的 8 个趋势热点、预测了 2021 年的 3 个洞察以及为什么新经济公司要做长期主义者，希望读后对你有所启发。
全文共 8639 字，阅读需要 18 分钟
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充满期待的 2021 年已拉开序幕，我决定为 2020 这一年中值得思考和回味的事情做个总结。桥水基金创始人瑞 · 达利欧说：如果你不觉得去年的你是个蠢货的话，说明你进步慢了。
2020 年的新经济领域，究竟经历了哪些有价值的改变和进化？在我的记忆碎片中，瞬间涌现了下面 8 个趋势热点：
” 后浪 ” 崛起；
明星网红化；
新国货；
宅经济；
社群卖场；
下沉市场；
网红算法化；
CEO 带货。
再将上述 8 个碎片关联起来，清晰呈现了 3 个行业洞察：
” 去中心化 ” 是大势所趋；
品效合一是必然选择；
” 网红 ” 职业化，” 职业 ” 网红化
收集碎片，遵循规律，知行合一，我们渐渐踩准了时代趋势。
没有预约，时代的机遇也不用刻意安排。
2020 年的 8 个趋势热点
有人用一句话回顾 2020 年：” 我们无数次凝视深渊，也无数次被深渊凝视。” 我们何曾想过，某些时间买个口罩那么难，回一趟家那么难，电影院开个门那么难，奥运会开个幕那么难……
哪怕挑战多多，2020 年的新经济热点和亮点仍是层出不穷。
1. 趋势热点之：” 后浪 ” 崛起
2020 年是一个重要时间窗口，95 后、00 后的年轻世代，即 ” 后浪 ” 们，正在形成新的流量中心。
你在抖音、B 站、快手上看到的，尽是一些诸如 ” 爷青回 “、” 有内味了 “、”AWSL”、” 真香 ” 这类新词，类似李子柒、朱一旦、华农兄弟这些网络红人，不断创造很多新的、有趣的东西掀起了 ” 后浪 ” 们的热情。
” 后浪 ” 们眼中的有趣，是随心、随喜的。
比如，华农兄弟在院子里宰杀动物，一只公鸡无意中路过，进入了视频画面，观众们一看，像是来送终的，于是 ” 送终鸡 ” 的弹幕流行起来（跟韩国演员宋仲基的名字发音一样），成为华农兄弟走红的一个标配。
农村生活的平淡无奇，可以在 ” 后浪 ” 粉丝的筛选、反馈之下，成为一个一个传播力甚广的网红标签。
任何可以调侃的素材，刺激笑点的瞬间，在 ” 后浪 ” 们眼里，都可以作为话题，作为一种小众爱好，凝聚粉丝，积聚流量。他们时刻想知道，这世界上还有哪些未知的生活方式。
流量向哪里迁移，商业也随之发生变革：
流量从线下转移到线上，诞生了亚马逊、淘宝和京东商城；
流量从 PC 端转移到移动端，由于移动端可以随时在线、随处定位，诞生了美团、饿了么和滴滴；
流量从四面八方向网红、意见领袖身上转移，B 站、完美日记逐渐成为焦点。
2. 趋势热点之：明星网红化
2020 年，很多一线网红逐渐 ” 明星化 “，部分一线网红 ” 带货 ” 流量远超过一线明星，有淘宝主播、有脱口秀主播活跃于热播综艺，受关注度都不输影视明星。
很多影视明星在疫情之前就遭遇 ” 失业潮 ” 了，他们不断寻求新的出路，比如主动进入直播电商领域，商业效果反而不敌那些一线网红，于是出现了 ” 明星失业、网红补位 ” 的声音。
影视明星是否真的被草根网红打败？
这不是重点。
明星主动进入电商直播间给消费品牌 ” 带货 “，已经不是新闻了。
明星带货和网红带货的消费逻辑大不相同：网红带货就是物美价廉，高性价比，邻家女孩真诚推荐；明星带货则撬动了粉丝们的 ” 养成心态 “，粉丝要支持偶像（爱豆）成长。
直播带货的最大商业阻力，大概就是 ” 人红货不红 ” 了。很多影视明星的粉丝量特别大，也积极尝试直播带货，但翻车的情况不少。影视明星往往太过表现自己，抢走了观众本该对产品（品牌）的注意力。
这就像演员和推销员的区别：一个推销员可以成为很棒的演员，可是演员不一定能成为很棒的推销员——因为推销员要同时做到让人鼓掌叫好，让人愿意掏钱买单；演员就不擅长做后一点，这就是隔行如隔山。
重点是：让产品成为关注焦点，而不是卖东西的人本身成为关注焦点。
3. 趋势热点之：新国货爆发
在 2020 年天猫 ” 双 11″ 成交过亿的品牌里，有 16 个是入驻天猫不到 3 年，其中大部分是新国货品牌；同时，诸如大白兔奶糖、回力运动鞋、谢馥春、百雀羚、马应龙这等祖母级品牌，也正在经历一轮复苏。
按照《彭博商业周刊》的观点，这背后的最大推手就是 95 后、00 后新世代消费者——因为从 2019 年开始，95 后和 00 后成了全球最大的消费群体，这个趋势会一直持续到 2030 年。
95 后、00 后是中国 ” 正常 ” 一代的开始，他们没有物质匮乏的记忆，也不缺机遇，所以，不用顾虑这顾虑那，而折叠自己、迎合别人，屈就周围环境。
他们就是做自己喜欢的事情，做好自己。
95 后、00 后是 ” 去中心化 ” 的一代，他们眼中已经没有大众品牌、国民偶像了，他们接受信息的来源主要是社交网络、网红社群，他们买东西、看东西，几乎都会给自己打标签，将自己与芸芸众生区别开。
” 后浪 ” 们对品牌认同度普遍降低，不是品牌变得不重要了，而是品牌触达 ” 后浪 ” 消费者的路径不同以往了。
现今，在年轻消费者的购物 ” 决策链 ” 中，从兴趣激发（即 ” 种草 “），到研究比价，到下单购买，最后到分享裂变，处于中心位置的，是社交 APP 和社交网红。绝大多数的 ” 后浪 ” 消费者在进入销售渠道前已经做好了购买决定，在美妆和 3C 数码品类，这种趋势尤其明显。
过去，品牌公司那种广告轰炸 + 明星代言的常规做法，依然可以奏效，但是效费比已经大大不如从前了。
在这个变化中，娱乐圈也大受冲击，已经不可能再打造类似 ” 四大天王（刘德华、张学友、郭富城、黎明）” 那样的全民偶像。相反，网红主播、网红博主、网红 UP 主们更加契合 ” 后浪 ” 们的胃口。
4. 趋势热点之：宅经济效应明显
” 宅经济 ” 是 2020 年一个热词，新闻媒体谈了很多。” 后浪 ” 们的孤乐主义持续升级，宅起来，线上解决一切问题。
2017 年，美团外卖服务了 1.3 亿单身 ” 孤宅 ” 人群；
2018 年，国内的游戏总用户数达到 6.26 亿，其中 ” 孤宅 ” 用户贡献了一大半销售额；
2019 年，天猫 ” 双 11″ 最受欢迎的进口商品，不是婴儿奶粉，不是高科技产品，而是进口猫粮；
2020 年，网红新经济迎来引爆式增长，游戏主播、网红博主 UP 主开始成为一种成熟职业，诸如导购、教师甚至菜农等 360 行纷纷 ” 网红化 “。
” 后浪 ” 们普遍有一种 ” 孤乐主义 ” 心态，与其在人群中委曲求全，宁愿选择自己宅起来。
阿里研究院的数据显示，95 后、00 后人群当中，一个人看电影的比例高达 54%，一个人叫外卖比例达到了 33% ……
所以，阿里电商系统开始推一人食、一人租、一人旅行、一人火锅以及迷你小家电、自助唱吧等等。这是一种 ” 单人的乐活模式 “，更是一种新的商业布局。
这个商业生态包括：
远程办公（阿里钉钉、腾讯文档、华为云 WeLink）
网购电商（京东、淘宝天猫、拼多多）
社交社区（微信、陌陌、西五街、小红书）
资讯服务（头条、百度、腾讯新闻）
外卖生活（美团、饿了么、58 同城）
娱乐视频（抖音、快手、优酷）
网络游戏（腾讯游戏、网易游戏）
在线教育（学而思、新东方、简书）
金融理财（蚂蚁金服、东方财富）等等
……
这个商业生态更是包括众多头部、腰部和精致的纳米红人，以及背后的 7 亿粉丝群体，构成了线上最具人气的商业流量中心。
当城市越来越大、新经济生态越来越成熟、人际交往越来越虚拟的时候，” 孤独的城市动物 ” 正在催化各种商业创新。
5. 趋势热点之：社群卖场兴起
2020 年，网红导购已经成为零售行业的重要武器。网红导购最关注的，是社区团购，就是围绕一个线下社区，以近距离社交为起点，来发起团购。
每一个导购员就是一个带货网红，早上在社群里推 ” 超划算的爆款产品 ” 用于巩固铁粉，晚上发布打折信息，定时发问候红包（现金 + 菜品折扣）用于培养用户习惯。
一位叫香帅的金融课网红教师，讲过一位 ” 皮皮妈妈 “，特别能干，她与附近几个小区的团长合作，没有依靠任何平台，利用微信群建立了近千人规模的 ” 团购合作社 ” ——他们几个团长，本身有超市采购、机场免税店、粮油食品企业的工作背景，有很多供应链资源，可以与厂商直接对接。
他们每周组织团购 5 次左右，商品品类覆盖蔬菜、水果、肉蛋奶，甚至是羽绒服、化妆品、奢侈品包包。
传统零售的接触用户过程，是漏斗型的一级一级筛选用户，先要广泛搜罗用户，然后从众多用户里进行精准定位，找到并影响目标用户，从目标用户里筛选潜在用户，再找到普通用户，最终获得忠诚用户。
社群零售的接触用户过程，是宝塔型的一级一级影响用户，要先去找到忠诚用户，通过忠诚用户去找到并影响普通用户，通过普通用户再去影响潜在用户，最终向广泛的目标用户扩大影响。
传统零售是 ” 越筛选越小众 “，社群卖场是 ” 越影响越大众 “。
6. 趋势热点之：深挖下沉市场生态
过去，很多创业者总是讲 ” 工匠精神 “，要精工细料、要死磕细节。但这是要成本的，产品贵到了一定程度，你的市场很难走出北上广深，商业的可复制性也没有了。比如，30 元一杯的星巴克是无法下沉到小县城、小乡镇的。
如果你有打江山的那个霹雳手段，将效率做到感人，将价格压到骨头，从一线都市到六线县城乡镇，你都有办法搞定，让现存的、潜在的对手都怕你，那就算你厉害。
看看中国地图，查查政府官方网站，可以清楚看到未来消费市场新的增长引擎，主要来自于国内 2856 个 ” 县 “、41658 个 ” 乡镇 “、662238 个 ” 村 “，他们没有高房价或高租金的困扰，可支配收入并不低。
甚至有人直言，藏在县城的万亿生意，尚未被充分发掘。
现在的下沉市场越来越好，一个卖大鸡排的本土品牌，门店数量已经超过麦当劳，一个做刨冰起家的本土品牌，门店数量也超过了星巴克。
我看，突破下沉市场的核心方法论就一句话——站在巨人的肩膀上拉客卖货。这个巨人就是当今中国强大的数字商圈生态。
有人认为，腾讯、阿里巴巴、滴滴、美团都在做一件事，就是 ” 线上商圈基础设施建设 “，它们在各自的领域里 ” 铺路 ” 和 ” 修桥 “，而且这个 ” 线上商圈 ” 是没有城乡界限的。
现今，想要开创一个新消费品牌，包括产品的研发设计、制造、物流、营销等环节，都会出现专业化的服务商。你只需要专注洞察、连接及服务好用户，将用户或者消费者变成粉丝，集中精力做品牌就好了。
哪怕你身处遥远的深山、疆域的边缘、城市的角落，只要你懂需求、会表达、能沟通，就可以打造个人 IP，直连消费品牌，除了网红主播可以带货，可能一篇好文章、一张好图片甚至一曲好音乐，都可以赋能品牌，都可以带货。
很多农村小哥、小镇青年、偏远地区的民宿业者，靠短视频带货赚钱，或是打农家乐广告招徕游客，已经非常普遍了。
7. 趋势热点之：网红算法化
2020 年 9 月，《人物》杂志刊登了一篇热文《外卖骑手，困在系统里》，近几年来外卖平台通过算法系统压缩送餐时间，建立了一套 ” 超时罚款 ” 规则，使得骑手的工作难度越来越大，甚至越来越危险。
送餐小哥活在了算法里，压力很大；而网络红人可能也不轻松，网红要怎么当，算法来告诉你。
2020 年，几乎所有互联网平台都抛弃了按照纯时间线排布内容的算法，改用打乱时间线的智能算法推荐（最保守的微信公众号也迈出了这一步）。
比如：B 站首页默认就是推荐模块，哪怕用户订阅列表里的所有 UP 主全停止更新了，也不影响消费者（粉丝）获取源源不断的感兴趣内容。
比如：抖音的分发机制也变得更加务实，网红创作的内容投喂给算法，算法再分发给用户，用户不会在乎哪个网红创作的，用户只在乎自己的口味。
创业者们一定要知道：内容消费，就是当我们刷抖音、微博、微信看到内容的时候，这些消费是目前为止互联网里面最大的消费，而这些内容的源头是网红博主、主播、UP 主。最终靠什么发掘其中的商业价值？
答案是：算法。
Google 的商业算法，很好理解，就是用户在搜索引擎里搜过内衣，好的，网页打开之时，就会看到很多内衣的消费选择。
Facebook 的商业算法，就是另外一种套路，用户可能曾在社交平台上对一个汽车产品点赞，但他的个人页面上，可能会出现完全没什么关系的度假村内容，因为平台通过大数据分析，知道你是谁，就必然需要什么。
网红新经济时代的算法策略，将网红和场景当作 ” 广告位 + 新货架 “。你看到的那些网红，本质上是一个个算法。 你透过直播互动的数据沉淀，清楚知道用户（消费者）的生活方式，在一种生活方式的背景下，用户想要什么，就很清楚了。
网红为什么会变成算法？
在一个时间段内，哪一个产品最好卖？哪一个定价最好卖？哪一些台词最好卖？哪一些包装最好卖？同时，如何应对直播用户的问答？怎样的问题需要怎样的台词、演示细节进行匹配？如何持续改良行为模式，提高直播效率？……
这些都是靠背后动态沉淀的大量数据，进行矫正、优化的。如何驾驭这些数据，靠的就是一套好的算法。” 一线网红们 ” 的一言一行、一个眼神，都是基于直播间人气、销售转化等等数据指标，进行算法矫正的。所以，” 一线网红们 ” 就是一个一个人格化的算法。
Google、Facebook 以及网红新经济时代的商业算法，决定了用户最终会看到什么内容。
Google 的推荐系统，基于用户搜索行为，包括搜索的历史记录等等；Facebook 获取的，是用户的社交信息，像是居住地、性别、职业，还有用户在平台上的点赞、留言；网红直播模式获取的，是基于网红、粉丝互动呈现的生活方式数据。
搜索商业算法，瞄准你想要什么；
社交商业算法，瞄准你是谁，然后一定会需要什么；
网红商业算法，瞄准你想要什么样的生活方式，自然需要什么。
8. 趋势热点之：CEO 带货潮
2020 年的消费市场，典型特征就是 ” 看人下单 “，每一个内容账号的背后，每一个网红主播、博主、UP 主的背后，都是一个细分消费市场。
” 后浪 ” 消费群体主要透过社交分享，实现了基于人与人之间信任关系的购买。淘宝的直播带货，快手的达人卖土特产，小红书的大 V 种草，西五街的新品测评，以及拼多多的熟人推荐，都是看人下单（而非看品牌下单）的逻辑。
CEO 们（甚至很多政府官员）纷纷走上一线，亲自进直播间卖货，不一定是要拿到多少销售额，更重要是，赢得需求洞察上的话语权、产业链上的主导权、公司命运的主宰权。
需求洞察方面，近年快速崛起的喜茶、完美日记，几乎都是 CEO 直接主管内容团队，每天都在网上跟消费者接，沉淀了更多源于用户的意见，这就有了在需求洞察上的话语权。
尤其是那些年轻创业者，因为预算有限，会选择低成本、网红化的品牌推广，将自己塑造成为一个网红（意见领袖），把流量导向产品销售，经过多次转发、传播，这些网红 CEO 不仅给企业省下巨大的广告开支，也让年轻消费者觉着他们和自己贴得更近了。
这个商业效果，是不能用带货金额来计算的。
产业链话语权方面，很多网红主播直接绕过了品牌，让厂家直接供货，李子柒、薇娅是这样；也有一些网红主播甚至直接绕过厂家，自己做供应链。
多年以前，比尔 · 盖茨曾经表示：” 要么电子商务，要么无商可务。” 可是，现在已经不是 B2C 了，而是直接绕过商家，从供应商那里买东西，甚至自己做供应链。网红直播带货给电商运营效率，带来了革命性的升级。
组织动员方面，CEO 亲自直播卖货，也是要赢得公司命运的主宰权。
这给人一个清楚信号，” 老板都直播带货了，这么拼，你为何不积极跟上？”
这不仅是一种广告效果，更是一种 ” 全员营销 ” 的动员能量。
总体看来，CEO 主动直播带货，主动参与内容创作、与粉丝（消费者）对话，这种迅速收集消费需求、汇拢资金、按需生产、分发商品的模式，效率远高于传统电商。
可以预期，未来网红直播带货将会成为新消费品牌的新常态，而 CEO 直播带货也将成为给公司 ” 立人设 ” 的一种灵活方式。
面向 2021 年的三大洞察
诺贝尔医学奖获得者纽斯林 · 福尔哈德说过：
” 解决问题的关键在于收集到足够数量的碎片，并努力积累到这些碎片之间的关联性。”
华为轮值 CEO 徐直军直言：” 经验是华为最大的浪费。” 不要轻易放过一段经历和经验，如果能够从每一段经历和经验中沉淀一点未来可能用得上的思考，积累下来就是大智慧。
2020 年的趋势热点当中，可以呈现三大洞察：
1. 流量 ” 去中心化 ” 是大势所趋
去年疫情期间，物流受阻，电商平台的效率发挥不出来，” 社区团购 ” 进来补位；孩子上学的节奏受影响，网红教师（和助理们）可以一对一进行辅导；公司难以集体办公了，小团队一个个可以自行组织工作任务，即 ” 去中心的自组织 ” ……
新经济领域的 ” 去中心化 “，十几年来是一以贯之的。
十几年前的网红，主要是传统媒体（营造出格事件）催化走红的；后来，有了博客、视频网站，你要走红还得靠平台的编辑优先推荐；有了社交媒体，诸如 Papi 酱、雪梨等人，靠生活调性走红；现今，大量网红主播承接了短视频和直播兴起的势能，比如李子柒、手工耿、李雪琴，主要靠优质内容走红。
网红新经济本质上是一种去中心化的呈现方式，除了网红、意见领袖之外，某个物品、某个品牌、某个地方、某样美食、某一首歌，甚至某个虚拟形象都可以成为网红主体，进而与粉丝建立起稳定关系，促进了消费变现。
什么叫 ” 去中心化 “？
我举两个例子：
过去，村里就你家有一部固定电话，好的，你家很快成了村里与外界联系的中心节点；现在，人人有一部智能手机，人人都成了信息节点，那个连接效率是不可同日而语的。
那么，最有价值的就是那个掌握大家联系方式的人。
据克劳锐《2020 年中国红人发展年报》显示：综合了微博、微信、抖音、快手、小红书、B 站、淘宝直播数据发现，2020 年粉丝量大于 1 万的网红数量已经达到了 900 万 +，而这些网红日均产出内容数量达到了 3750 万 +。
2. 品效合一是企业的必然选择
过去的品牌公司会有一个基本考量：营销推广、品牌运营是两个维度的，（营销）追求销售效果 or（品牌）追求企业调性？预算该怎么投，怎么平衡这个比例？长期以来，是非常伤脑筋的。
2020 年则是实现品效合一的关键一年，其中的重要变量就是网红。网红就是把 ” 粉丝 ” 还原成 ” 消费者 ” 的那个物种，品牌则千方百计找到最合适的网红帮忙。
为什么网红商业（网红广告 + 直播电商）可以促使品效合一的加速到来？背后有两个核心逻辑：
1）效果革命
网红增进了交易效率的空前提高，过去，从产品到消费者，要经过多层渠道商、经销商，到零售店，最后被消费者看见，决定会不会买，这是一个很长的决策链条。
过去的交易方式，付款需要输入密码，网银需要用 U 盾来支付，现在这些步骤都省略了，刷个脸就行了，甚至可以免密支付。
现在，从产品到消费者，只需要一个直播间，只经过一层物流。除了消费链条大幅缩短，供给和需求之间的连通效率大大提高了。
如今所有的直播带货，从带宽、运算、支付、成交，到最后的朋友圈发文炫耀，一个人从决策到购买的链路缩短到 3 分钟之内——这是中国互联网历史上完全没有过的。
2）品牌革命
网红作为现今最重要的内容生产者，是广告位 + 新货架的完美合体。本质上，一切的表达都是文案，一切的产出都是创意，一切的产品和品牌都是内容，一切的内容都是广告。
近几年来，消费品牌纷纷借助网红流量，给自身品牌进行 ” 人格化 ” 赋能，要使消费者不仅仅将品牌当作一个僵化的标签，而是一个可交流、有温度的人格 IP。
商业的本质就是消费者的注意力在哪里，产品就在哪里。聪明的品牌越来越清楚，能支持自己走得更远的其实是粉丝，而不是哪个标签或者 LOGO。
3. ” 网红 ” 职业化，” 职业 ” 网红化
2020 年，是网红职业化、职业网红化的重要一年。
无论你是什么学历、什么出身、什么背景、你喜欢什么、擅长什么，你都可以把自己摆在网络平台上，被所有人看见。比如有很多五星级酒店大厨，因为有一门烹饪的手艺，通过短视频教会更多人做家常菜。
也有很多优秀的老师，把黑板搬到了网上，做更广泛的知识普及；还有医生、化妆师、心理学家、装修工人等等，在网络上分享自己的专业经验，获得很多人的喜爱。
网红的 ” 准入门槛 ” 确实不高，只要你有手机，注册一个账号，就可以开始发视频，开直播。
但还有一个事实是：步入社会之后，我们说一个行业，一份工作的 ” 门槛 ” 高低，不仅体现在 ” 准入门槛 “，更在于职业化。
什么是职业化？
不是在工作技能上有多高超，而是你学会把自己的生活人格和职业人格分开。在合适的地方，合适的时候，扮演合适的角色。
任何人把自身的优势发挥到极致，都可能成为焦点。但是，能不能长久在里面待下去，能不能胜任这份工作，背后仍需要有专业化的技术（数据、算法）引导。前面讲过，算法可以教你怎么做好网红？
算法之外，更重要是你要用自己的本心与这个世界碰撞。
你随意的一个感受瞬间，分享一首曲子，或者发一条微博、朋友圈、小红书、抖音，都在向身边的人传达着你平凡生活中的点点滴滴，可能被人忽略，可能被人厌烦，也许，也许，你也会被人喜欢，被人关注，被人模仿。只要你是认真的，世界上总有一直喜欢你的人。
那些一直喜欢你的人，就是你的价值观同盟，你也可以成为他们的品味代言人，这也是网红的核心本质。人人都有机会成为网红，无疑你也可以，流量和效果不用花钱买，你的口碑和影响力会自然扩散，成为你的私域流量。
给自己的观点找到知音，让自己的（内容）产品遇见懂你的人，这是 ” 网红 ” 职业化 +” 职业 ” 网红化的内在本质。
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